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公告:华为一致性服务规范宣讲及公司的一致性交付服务发布

发布时间 2022-11-16 18:18:31
        在工程项目中,工程师在销售拿下项目后,应接受销售经理/项目经理分配的技术服务任务,按时保质完成工程现场实施工作。售后服务完成的好坏,直接关系到客户关系的维护,因此必须有一套流程规范,以体现公司技术部售后能力的专业度。
        交付流程依托华为eisdp流程,便于后续录入系统。
        服务规范一致,旨在梳理服务流程和服务规范,通过服务活动系统化、规范化,规避可能的内外部服务/法律风险,提升服务能力和服务品质,让客户切实感受服务价值,打造服务品牌。
        服务规范主要从交付和维护两个业务维度说明,其中小微项目实施以快捷交付为主,重大&中小项目交付以三阶九步为基础,所有项目以华为EISDP和PSD系统工具为基准
        请大家熟知华为一致性服务标准以及公司一致性服务交付质量规范

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